to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan İnternet Hattı Sonrası Haksız Fatura Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
Vodafone mobil internet hattımı 23.05.2026 tarihinde kapattım, zaten bundan önce de Kasım ayında hattı dondurtmuştum. Dondurma döneminde de ödemem gerekmemesine rağmen iki ay üst üste haksız fatura çıkarıldı ve buraya yazdıktan sonra iade edildi. Şimdi ise aboneliğim olmamasına, modemi göndermiş olmama ve hattı kapattırmış olmama rağmen bu ay tekrar 28 TL tutarında fatura yansıtılmış.
Hattımda aktif bir abonelik ya da taahhüt bulunmamasına rağmen hâlâ bu şekilde küçük tutarlı faturalar çıkarılması ve bunun için her seferinde uğraştırılmam gerçekten bıktırdı. Konu artık para değil, sürekli aynı sorunla karşılaşmak ve çözüm için peşinde koşmak zorunda kalmak.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da sistem sözde yönlendiriyor gibi görünüp çağrı direkt kapanıyor ve müşteri temsilcisine dahi bağlanamıyorum. Bu nedenle sorunu kimseye düzgün anlatamıyorum.
Müşteri numaram 0017611371’dir. Tüm haksız faturaların iptal edilmesini, hattıma/üzerime bağlı bu internetle ilgili her şeyin tamamen kapatılmasını ve bundan sonra hiçbir şekilde tarafıma fatura çıkarılmamasını, arama veya mesajla rahatsız edilmemeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
