to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İsimli Sahte Arama Ve Onay Kodu SMS'i Hakkında Şikayet
18 Haziran sabahı 09.00–10.00 saatleri arasında 0 (850) 214 80 17 numaralı hattan Vodafone Genel Merkez adına arandım. Ev interneti hattım için altyapımın geliştiği ve 15 TL farkla hızımın yükseltilebileceği söylendi. Numaradan şüphelendiğim için görüşme sırasında bana Vodafone Net üzerinden SMS de gönderildi, bu yüzden o an gerçek olduğunu düşündüm. Ancak daha sonra araştırdığımda bu numaranın güvenilir olmadığına dair bilgilere ulaştım.
Ev interneti hattı kendi adıma, ancak sözleşme babamın adına kayıtlı ve iletişim numarası olarak benim numaram kullanıldığı için beni aradılar. Görüşmede, sözleşme sahibi babamın da onay vermesi gerektiğini söyledim; babam henüz hiçbir onay vermedi. Buna rağmen telefonuma “Değerli müşterimiz, Vodafone Ev İnterneti'ne iletmiş olduğunuz talebinizin ilerletilebilmesi için onay kodunuz: 972077 b016” şeklinde bir SMS geldi.
0 (850) 214 80 17 numaralı hattın gerçekten Vodafone’a ait olup olmadığının tarafıma net olarak açıklanmasını, bu numara üzerinden adıma ya da babamın üzerine hiçbir onayımız olmadan işlem yapılmamasını ve varsa başlatılmış herhangi bir talebin derhal iptal edilmesini istiyorum. Vodafone ismi kullanılarak bir hile söz konusuysa da bunun araştırılmasını ve hattımızla ilgili herhangi bir mağduriyet oluşmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sizlerle konuştuktan 1 saat geçmeden tarife değişikliği oluşturulduğunu dair Vodafone Net’ten mesaj aldım ne benim ne de hattın yasal sahibinin böyle bir talebi onayı olmadı. Sabah beni arayan dolandırıcı üzerinden müşterinize tuzak kurmuşsunuz. Bu şekilde insanlar nasıl sizin sisteminize girip bizim adımıza tarifeye onay veriyor?
