to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Faturamda %70 Zam İtirazı Ve Makul Teklif Talebi
Vodafone Evde İnternet 100 Mbps paketimi uzun süredir kullanıyorum, taahhüt sürem sona yaklaşırken 589 TL olan faturamın kampanya kapsamında 4 Ekim’den itibaren 999 TL olarak devam edeceği tarafıma telefonla arama yapılarak bildirildi. Yaklaşık %70’e denk gelen bu artışı, mevcut şartlar ve ülke gerçekleriyle kıyasladığımda son derece abartılı buluyorum.
Emekliyim ve aldığım zam oranı %17 civarında, resmi enflasyon oranı da %28 açıklanmışken Vodafone’un %70 oranında zam talep etmesi bana göre makul ve kabul edilebilir bir seviye değildir. Hizmetten memnun olmama rağmen bu orandaki artış bütçemi ciddi şekilde zorlayacak.
Müşteri numaram 0018186888’dir. Taahhüt sonrasında devam edecek aboneliğim için, piyasa koşullarını ve gelir durumumu da gözeten, çok daha makul ve ulaşılabilir bir fiyat teklifi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi sürdürmekte zorlanacağımı özellikle belirtmek isterim.
Gelişme
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde Vodafone fiber 200 Mbps paketini kullanıyorum. 03.10.2026 tarihinde tarafıma SMS ile kampanya sürem bitince aylık taahhütsüz ücretimin 1.274,37 TL olacağı, kampanyayı yenilersem de 12 ay boyunca 999 TL olarak devam edeceği bilgisi verildi.
İki ev interneti ve mobil hatlarım Vodafone’da, ayrıca emekli bir müşteriyim. Temmuz ayında resmi olarak açıklanan enflasyon oranı yüzde 28 civarındayken, bana sunulan kampanya fiyatı üzerinden yaklaşık yüzde 80 oranında bir artış yapılmasının ne makul ne de karşılanabilir olduğunu düşünüyorum. 479 TL ödediğim bir hizmetin çok kısa süre içinde bu seviyelere çıkması bütçemi ciddi şekilde zorluyor.
Bu nedenle, ev interneti aboneliğim için ücret artışının daha makul bir seviyeye çekilmesini, emekliler ve uzun süreli müşteriler için daha uygun ve sürdürülebilir bir kampanya/fiyatlandırma sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı çözüm üretildi, teşekkür ederim.
