Vodafone İnternet Bağlantısı Eksik Cihaz Nedeniyle Gerçekleşmedi Ve Çözüm Sunulmadı

01.08.2026 tarihinde Aksaray Merkez’de bulunan adresim için Vodafone Evde İnternet Başvurusu yaptım ve e-Devlet üzerinden gerekli işlemleri tamamladım. Başvuru sonrasında benimle iletişime geçen görevli, bağlantının pazartesi günü yapılacağını söyledi ancak o günden sonra tekrar arayan ya da bilgi veren olmadı.

Perşembe günü Vodafone’dan bir kişi arayarak ev internetini bağlayacaklarını söyledi, ardından bugün saat 10.00 civarında Telekom tarafından arandım. Saat 10.30 gibi eve geçtiğimde gelen ekip yalnızca bir parça bağladı ve ayrılırken diğer cihazı Vodafone’un getireceğini, aksi halde internete bağlanamayacağımı söyledi. Bunun üzerine Vodafone’u aradığımda ise defalarca farklı yerlere yönlendirildim, “biz bakmıyoruz, orayı burayı arayın” denilerek müşteri hizmetleri üzerinden net bir çözüm sunulmadı.

Eksik cihaz getirilmediği için internet bağlantım halen yapılmadı ve bu süreçte mağdur edildim. Bu aşamadan sonra o eksik cihazın getirilmesini istemiyorum, internetinizi de almıyorum. E-Devlet üzerinden fesih işlemlerini başlatacağım. Yaşadığım bu mağduriyetin ve ilgisizliğin incelenmesini, başvuruma rağmen bağlantının yapılmaması nedeniyle uğradığım mağduriyetle ilgili gereğinin yapılmasını talep ediyorum.