to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Aboneliği Vefat Sonrası Kapatılamadı Ve Haksız Fatura Kesildi
Vodafone internet aboneliği babamın üzerineydi, kendisi vefat ettikten sonra hattı kapattırmak için hem telefonla arayarak ölüm belgesini ilettim hem de bayiye gidip tüm evrakları elden teslim ettim. Buna rağmen hattı bir türlü kapatmadılar.
Mayıs ayından ekim ayına kadar yaklaşık 3 ay boyunca defalarca kez başvurmama rağmen her seferinde hattın kapatılacağını söylediler fakat işlem yapılmadı. Bu süre içinde interneti hiç kullanmadığımız halde, sözleşme süresi de bitmiş olmasına rağmen üzerimize fatura çıkarmışlar.
Son olarak 30.09.2026 tarihli 0018873553 numaralı internet hizmeti için 790,16 TL tutarında ödenmemiş fatura SMS’i aldım. Hem vefat durumunda gerekli tüm evrakları vermiş olmama hem de hattın fiilen kullanılmamasına rağmen bu faturanın çıkarılması ve aboneliğin kapatılmaması beni mağdur etti.
Babamın vefatı nedeniyle ilgili aboneliğin geriye dönük olarak kapatılmasını, bu süreçte çıkarılan haksız faturaların iptal edilmesini ve üzerimizde görünen borcun silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ölüm belgesi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
