to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber’da Onaysız Hız Artışı Ve Tarife Değişikliği İptali Talebi
Vodafone fiber internet aboneliğime ait 7363202 numaralı hizmetim için 19 Ekim saat 12:14’te tarafıma, hızımın 24 Mbps’den 50 Mbps’ye yükseltildiğine dair bir SMS gönderilmiştir. Bu hız yükseltme işlemi için benden herhangi bir talep ya da onay alınmamıştır.
Ben 50 Mbps hız yükseltme talebinde bulunmadım ve bu değişikliği kesinlikle onaylamıyorum. Ayrıca SMS’te 05.10.2026 itibarıyla taahhütsüz paket ücretinin 549 TL olacağı belirtilmiştir. Uygulamadan baktığımda ise tarifemin 50 Mbps olarak göründüğünü ve güncel aylık fatura tutarımın 240 TL olduğunu görmekteyim.
Onayım ve yazılı talebim olmadan internet hızımın ve paketimin değiştirilmesini kabul etmiyorum. 7363202 numaralı fiber internet hizmetimin mevcutta kullandığım 24 Mbps hızla devam ettirilmesini ve onayım dışında gerçekleştirilen 50 Mbps hız değişikliğinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Talebime çözüm sunulmaması ve bu değişikliğin iptal edilmemesi halinde, konuyu BTK ve CİMER üzerinden ilgili mercilere ileteceğimi özellikle belirtmek isterim. Konunun detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve işlemlerin acilen düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
7363202 numaralı internet hizmetimde kullandığım 24 Mbps tarifenin tamamen kaldırıldığı Vodafone yetkilileri tarafından tarafıma bildirilmiştir. Ancak daha önce telefonla arandığımda hizmetimde herhangi bir değişiklik olmayacağı söylenmişti. Daha sonra internet hızımın 50 Mbps'ye çıkarıldığını ve paketimin aylık 549 TL olarak güncellendiğini bildiren SMS aldım. Eski tarifemin kaldırılmış olması, yeni pakete geçiş için tarafımdan onay verildiği anlamına gelmemektedir. 50 Mbps hız veya yeni paket için herhangi bir talepte bulunmadım. Vodafone'dan paket değişikliğinin hangi koşullarda ve hangi onaya dayanarak yapıldığının açıklanmasını, ücretlendirme konusunda tarafıma açık bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunun çözüme kavuşturulmaması halinde BTK ve CİMER üzerinden ilgili mercilere başvuracağım
