to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber Portunun Başkasına Verilmesi Ve 3 Günlük İnternet Kesintisi
Vodafone ev internet fiber aboneliğim kapsamında aldığım hizmet, 11.11.2026 tarihinde saat 17.30 civarında hiçbir gerekçe sunulmadan kesildi. O tarihten bu yana, yani üç gündür evimde internet kullanamıyorum.
Bugün tarafıma yapılan bilgilendirmede, bulunduğum binada toplam 6 port olduğu, benim bağlı olduğum portun sökülerek başka bir aboneye verildiği ifade edildi. İnternetimin kesildiği gün, bulunduğum sitede 14 numaralı daireye yeni internet kurulumu yapıldığı, bu nedenle benim portumun yeni bağlantı için sökülmüş olabileceği söylendi. Ayrıca bu işlemin Trakya bölgesinde hizmet veren Teknofix firması tarafından yapılmış olabileceği belirtildi.
Mevcut ve aktif olarak hizmet alan bir müşterinin portunun sökülüp başka bir aboneye verilmesini kesinlikle kabul edilebilir bir uygulama olarak görmüyorum. Üç gündür evimde internet olmaması, hem iş hem de günlük hayatımda ciddi mağduriyete yol açmıştır.
Tekirdağ Çerkezköy adresimdeki 0018562286 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, portumun neden söküldüğünün detaylı şekilde araştırılmasını, bu işlemden kimlerin sorumlu olduğunun tespit edilmesini ve internetimin en kısa sürede yeniden aktif hâle getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı ve mağduriyet oluşturan uygulama nedeniyle sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
