to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Günler Ve Modem Değişimi Sonrası Kesintili Hizmet
Vodafone ev internet aboneliğim için Tekirdağ Çerkezköy’de yaklaşık 4–5 gün önce Vodafone’u arayarak internet hızımın aşırı yavaşladığını bildirdim. Yapılan kontrollerde modemde sorun olduğu söylendi. Aynı görüşmede taahhüdüm bittiği için taahhüt yenilemesi yapıldı, ancak yeni paket “askıda” kaldığı gerekçesiyle 24 saat boyunca tamamen internetsiz bırakıldım.
27.08.2026 - 28.08.2026 tarihleri arasında hiç internet hizmeti alamadım. Sonrasında bağlantı kısa süreliğine geldi, yaklaşık 12 saat kadar internetim vardı. Ardından modem değişimi için ekipler geldi, modem değiştikten sonra bu kez de “şimdi 48–72 saat bekleyeceksiniz, internet öyle gelecek” denildi ve yeniden internetsiz kaldım. Kendi kendine çalışan bir bağlantının, yapılan işlem sonrası bozulup günlerce “bekleyeceksiniz” denilmesini kabul edemiyorum.
Kendi hataları ve beceriksizlikleri nedeniyle oluşan bu mağduriyetin müşteriye yansıtılmasını doğru bulmuyorum. Sürekli çalışan internetim, yapılan işlem ve modem değişimi sonrası kesildi ve günlerdir evde internet kullanamıyorum. İnternetin hiçbir gecikme olmadan derhal açılmasını ve bu süreçte mağdur olduğum günler için tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Tam 3 gündür internet yok. Home Office çalıştığımı ve işimden olacağımı anlattığım halde hiçbir düzelme yok. 3 gündür en az 50 defa çağrı merkezini aramışımdır. Yetkili biri ile görüşmek istediğinizde ya toplantıda diyorlar ya da dönecek. Ne dönen var ne de arızayı gideren. Çalışan interneti 3 gün çalışmayacak hale getirmek büyük başarı. Vodafone İnternet pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
