to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber Kurulumunun İki Hafta Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Vodafone üzerinden evime fiber internet başvurusu yaptım. Türk Telekom ekipleri eve gelip bir kutu taktı ve Vodafone ekiplerinin en geç 48 saat içinde gelerek kurulumu tamamlayacağı bilgisi verildi. Ancak bu sürenin üzerinden neredeyse iki hafta geçti ve hâlâ hiçbir kurulum yapılmadı.
Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, sadece yetkilinin beni arayacağı söyleniyor fakat ne arayan oluyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili açık bir bilgi veriliyor. Kurulumun neden tamamlanmadığını, ortada nasıl bir sorun varsa bunun tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Kendi mevcut internetim yetersiz olduğu için özellikle bu bağlantıyı yaptırmak istedim ve bu süreç uzadıkça ekstra internet paketleri satın almak zorunda kaldım. Ev interneti kurulumumun acilen tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü, ilgili personele çok teşekkür ederim gayet yapıcı yaklaşımda bulundu
