to read complaints and reviews, or file yours. 
19.09.2025 tarihinde Vodafone Fiber ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 3 gün içinde internetin bağlanacağı söylendi. Ancak süreçte yaşadıklarım tamamen hayal kırıklığı oldu.
Önce Telekom’dan bir kişi gelip harici bir modem taktı ve asıl modemi Vodafone personelinin getireceğini belirterek gitti. Ardından Vodafone personeli geldi, haber vermeden kapıya geldiğini söyledi ve ben bir saat içinde evde olacağımı belirttiğim halde “Bekleyemem, başka bir gün takalım” diyerek ayrıldı. 3 gün bekledikten sonra tekrar 3 gün daha beklemem istendi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak sürekli telesekretere yönlendirildim ve hiçbir yetkiliyle görüşemedim. Aktivasyon aşamasında olduğum söylenip bekletiliyorum, kimse sorumluluk almıyor ve geri dönüş yapılmıyor. Şu anda 4 gündür internetsizim ve mağdurum.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, herhangi bir ücret veya cayma bedeli yansımadan aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak internetimin yavaş olduğunu çekim gücünde sıkıntı olduğunu belirttim. Fiber internete taşımak istediler hattımı. Herhangi bir altyapı sorunu olmadığını ilettiler. Vodafone Ev İnterneti başvurusu sonrası hemen müşteri hizmetlerinden arandım, bilgiler teyit edildi ve ardı...
07/07/2025 tarihinde Vodafone ev interneti için başvuru yaptım. Sonraki gün modemi getiren ekip, kurulumunu gerçekleştirmeden modemi takıp gitti. Bize en geç 24 saat içerisinde internetin geleceği söylendi ama hala bekliyoruz, şaka gibi! Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp destek istediğimiz halde...
11.09.2025 tarihinde Vodafone evde internet başvurusu yaptım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen internetim hala bağlanmadı ve başvuru sürecim “aktivasyon devam ediyor” olarak görünüyor. Kurulumun yapılacağı adres Aydın/Efeler. Başvurunun ilk gününde kurulum ekibi beni aradı ve randevu tarihi istedi...
10.09.2025 tarihinden bu yana Vodafone Evde Fiber internet başvurumun kurulumu için ekiplerin gelmesini bekliyorum. Defalarca farklı tarihlerde mesaj atılarak 14’ünde, sonra 15’inde geleceklerini söylediler, ancak bugün 14’ü olmasına rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Eşimle birlikte tek pazar günüm...
16 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Fiber ev interneti için online başvuru yaptım. Başvuru sırasında, 2 iş günü içerisinde teknik ekibin kurulum ve sözleşme için beni arayacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre içinde hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bunun üzerine başvurunun iptali için müşteri hiz...
Yorumlar