to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber Kurulumunda Randevu Yokluğu Ve Canlı Destek Sorunu
23.09.2026 tarihinde Vodafone’dan 100 Mbit fiber ev interneti için başvuru yaptım. Kimlik doğrulaması için bir kere arandım ve işlemler tamamlandı, kurulum ekibinin benimle randevu için iletişime geçeceği söylendi. Ancak o günden beri kimse aramadı, herhangi bir randevu oluşturulmadı.
Daha sonra Türk Telekom ekipleri beni arayıp “evde misiniz, geliyoruz” dediklerinde, kendilerine randevu verilmediğini, benim de bilgilendirilmediğimi söyledim. Kurulum ekibi randevusuz şekilde gelmiş, benim ise bundan haberim olmamış.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramaya çalıştım, otomatik ses “sizi arayacağız” demekten başka bir işlem yapmıyor, hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Kurulum yapılmadığı gibi doğru düzgün bilgilendirme de alamıyorum ve süreç uzadıkça mağdur oluyorum.
Hizmet numaram 0019200636’dir. Bir an önce benimle iletişime geçilerek uygun olduğum zamana randevu verilmesini ve kurulumun gerçekleşmesini istiyorum. Aksi takdirde başvurumu iptal ederek başka bir firmaya geçmeyi düşüneceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamımızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
