to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kurulumu Gerçekleşmedi Ve Müşteri Desteği Cevapsız
31.07.2026 tarihinde Vodafone ev interneti başvurusu yaptım. Ertesi gün Türk Telekom görevlisi gelerek altyapı cihazını gerekli şekilde aktif etti ancak o günden bu yana Vodafone tarafından evime hiçbir ekip gelmedi. Bana SMS ile farklı tarih ve saatlerde randevular tanımlandı fakat belirtilen hiçbir randevu tarihinde gelen kimse olmadı.
05.08.2026 tarihinde bir görevli tarafından arandım, 10.08.2026 tarihinde evde olacağımı ve kuruluma uygun olduğumu özellikle belirttim. Buna rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Şu anda başvurduğum internet hizmeti hâlâ kurulmadı ve kullanılabilir durumda değil.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak da ayrı bir sorun. Aradığımda sürekli yapay zeka asistanına yönlendiriliyorum, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum ve bu sistem de sorunumla ilgili hiçbir gerçek çözüm üretmiyor. Başvurumun durumu, taahhüt ya da ücretlendirme ile ilgili en basit bilgiye bile erişemiyorum.
Vodafone’dan talebim, ev interneti kurulumumun bir an önce gerçekleştirilmesi, tarafıma net ve sağlıklı bilgilendirme yapılması ve gerektiğinde doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisiyle iletişim kurabilmemin sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Altyapı sıkıntısı nedeniyle başvurum iptal edilmiş. Ancak bununla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca altyapı yok ise başvurum neden kabul edildi ve neden Türk Telekom görevlileri gelip bağlantı kurulumu yaptı. Umarım tarafıma bir fatura yansıtılmaz.
