to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone fiber internet aboneliğimi Ankara Etimesgut’taki adresimde kullanıyorum. 28.02.2026 tarihinden itibaren evde internetim tamamen kesilmiş durumda. Arıza kaydı açtığımda bölgede genel bir internet sorunu olduğu ve konunun saha personeline iletildiği tarafıma bildirildi.
01.03.2026 sabahı tekrar aradığımda bölgesel arızanın giderildiği, bir kabloda temas sorunu yaşandığı ve gün içinde saha ekiplerinin gelerek adresimdeki sorunu çözeceği söylendi. Ancak akşam saat 17.00’ye kadar ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez hafta sonu saha ekiplerinin çalışmadığı, ancak pazartesi günü içinde ya da en geç salı günü 17.00’ye kadar adresime gelebilecekleri ifade edildi. Sürekli değişen bu bilgi ve gecikmeler nedeniyle mağdur oluyorum ve açıkçası taahhüt edilen süre ve verilen sözlere güvenim azalmış durumda.
Arızanın daha fazla geciktirilmeden, en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone evde internet üzerinden aldığım 100 Mbps hizmetle ilgili 5 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. İnterneti hiçbir şekilde kullanamıyorum.
28.02.2026 tarihinde arıza kaydı açmamıza rağmen, 04.04.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak saha ekiplerinin gelmeden bağlantı sorunumun giderildiği söylendi. Ancak adresime hiçbir ekip gelmedi, uzaktan erişimle işlem yapılmış gibi gösterilip arıza kaydı kapatılmaya çalışıldı ve sorun kesinlikle çözülmedi.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4–5 kez aramama rağmen, her seferinde benzer şekilde arıza giderilmiş gibi davranılıp ardından telefonu yüzümüze kapatan temsilciler oldu ve tekrar aradığımızda da karşımızda net bir muhatap bulamadık. Ankara Etimesgut’taki adresimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
Devam eden internet arızamın acilen, yerinde kontrol edilerek gerçekten giderilmesini ve arıza kaydının işlem yapılmış gibi kapatılmasına son verilmesini talep ediyorum.
Vodafone evde internet üzerinden aldığım 100 Mbps hizmetle ilgili 5 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. İnterneti hiçbir şekilde kullanamıyorum.
28.02.2026 tarihinde arıza kaydı açmamıza rağmen, 04.04.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak saha ekiplerinin gelmeden bağlantı sorunumun giderildiği söylendi. Ancak adresime hiçbir ekip gelmedi, uzaktan erişimle işlem yapılmış gibi gösterilip arıza kaydı kapatılmaya çalışıldı ve sorun kesinlikle çözülmedi.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4–5 kez aramama rağmen, her seferinde benzer şekilde arıza giderilmiş gibi davranılıp ardından telefonu yüzümüze kapatan temsilciler oldu ve tekrar aradığımızda da karşımızda net bir muhatap bulamadık. Ankara Etimesgut’taki adresimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
Devam eden internet arızamın acilen, yerinde kontrol edilerek gerçekten giderilmesini ve arıza kaydının işlem yapılmış gibi kapatılmasına son verilmesini talep ediyorum.
Vodafone Evde İnternet Fiber aboneliğimde 28.02.2026 tarihinde internetim tamamen gitti ve o tarihten bu yana hâlâ bağlantım yok. Dün arıza sebebiyle yaptığım şikayet üzerine, kendisini Vodafone çözüm uzmanı olarak tanıtan kişi beni aradı ve özellikle sesimin kayıt altına alındığını belirterek, şikayetimle ilgili olarak bugün saat 17.00’ye kadar saha ekiplerince sorunumun giderileceğini söyledi. Buna rağmen belirtilen saate kadar ne gelen oldu ne de giden.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, durumumun aciliyetini ekiplere ilettiklerini ve hızlı bir şekilde benimle iletişime geçeceklerini ifade ettiler. Bu “hızlı dönüş” ün ne zaman olacağını sorduğumda ise net bir tarih veremeyeceklerini, saha ekiplerinin randevu ile çalıştığını söylemekle yetindiler. Verilen sözlerin tutulmaması ve belirsiz, oyalayıcı cevaplar almam nedeniyle ciddi anlamda mağdur ediliyorum.
04.03.2026 tarihi saat 17.00’ye kadar sorunumun giderilmemesi durumunda, daha önce telefonda da belirttiğim gibi internet hizmetimi başka bir sağlayıcıya taşımayı düşünüyorum. İnternet bağlantımın en kısa sürede yeniden aktif edilmesini ve arızanın kesin olarak ne zaman giderileceğine dair açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone fiber ev interneti aboneliğimde 23 Ocak 2026 tarihinden bu yana yaklaşık 3 haftadır internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre içinde defalarca kez mağdur olmama rağmen sorun bir türlü giderilmedi. İnternetten çalışma yapıyorum web tasarımcıyım ve 3 haftad...
Vodafone ev internetim 7 Şubat 2026 tarihinden beri İstanbul Kadıköy’de hiç çalışmıyor. Arıza kaydı açıldığı söyleniyor; ancak sürekli “bölgede arıza var, ekipler çalışıyor” bilgisinden başka hiçbir somut adım atılmıyor ve 1 haftadır internetsizim. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca...
Yorumlar