Vodafone Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

Vodafone fiber 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür internetim sürekli kopuyor ve çoğu zaman hiç kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak verilen saatlerin hiçbiri tutulmadı.

İlk aradığımda ekiplerin sabah 8’de geleceği söylendi, sabah tekrar aradığımda bu kez akşam 8’e ertelendiği belirtildi. Akşam aradığımda yine ertesi sabah 8 denildi. Şu an üçüncü gündeyiz ve her seferinde ya sabah 8 ya akşam 8 söyleniyor fakat ne gelen var ne de sorunu gerçekten çözen biri. Son aramamda da yeniden akşam 8 dendi.

Hem 3 gündür internetsiz bırakılmam hem de müşteri hizmetlerinin sürekli değişen ve gerçekleşmeyen saatler vererek oyalaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. 0534*****89 numaralı hattıma tanımlı ev interneti hizmetimle ilgili olarak, bağlantı sorunumun acil ve kalıcı şekilde çözülmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafından verilen yanlış ve tutarsız bilgilendirme konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.