Sık Kesintili Vodafone Ev İnterneti Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi

Yaklaşık 8 aydır Vodafone ev interneti kullanıyorum ve neredeyse her ay en az iki üç kez internetim tamamen kesiliyor. Her seferinde bağlantı tamamen kopuyor, uzun süre internetsiz kalıyorum ve bu durum artık günlük hayatımı ve işlerimi ciddi şekilde aksatır hale geldi.

Yaşadığım her kesintide müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde sadece aynı cümleleri tekrarlayıp arıza kaydı oluşturulacağını söylemekten öteye gidilmedi. Ne kalıcı bir çözüm sunuldu ne de sorunun köküne inildi. Sürekli tekrar eden bu kesintiler ve çözümsüzlük nedeniyle defalarca iptal etmeyi düşündüm ve bugün artık dayanamayarak hattımı iptal ettim.

Bu kadar sık ve ciddi kesinti yaşadığım, hizmeti sağlıklı şekilde alamadığım halde benden cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hizmeti düzgün sunamayan bir firmaya, sözleşmeyi sürdürmek için zorlanmam ve cayma bedeli ödemem adil ve hakkaniyetli değildir.

Vodafone’dan, ev interneti aboneliğime ilişkin talep edilen cayma bedelinin tamamının iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı sonuna kadar kullanmakta kararlı olduğumu belirtmek isterim.