to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber İnternet Kesintisi Bütün Siteyi Mağdur Etti
Gaziantep Şehitkamil Gazikent Mahallesi Armadapark Sitesi’nde oturuyorum ve tüm binada Vodafone evde fiber internet hizmeti günlerdir çalışmıyor. 11.09.2026 tarihinden beri komple internet yok, modem ve Wi‑Fi açık olmasına rağmen “İnternet kullanılamıyor” uyarısı alıyoruz ve kimse gelip ilgilenmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda en geç birkaç güne teknik ekiplerin geleceğini söylediler ancak aradan yaklaşık 6 gün geçmesine rağmen gelen giden olmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Hem işimiz hem de günlük hayatımız bu durumdan ciddi şekilde etkileniyor, tüm bina mağdur durumdayız.
Vodafone’un en kısa sürede Gazikent Armadapark Sitesi’ne teknik ekip yönlendirerek internet arızamızı kalıcı olarak gidermesini ve sürekli ertelenen bu durumla ilgili tarafımıza net bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ev internet aboneliğim için Gaziantep Şehitkamil Gazikent’te yer alan Armadapark Sitesi’nde 11.09.2026 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Sitedeki Türk Telekom altyapılı tüm internetler kesik durumda ve özellikle benim gibi evden çalışan kişiler için bu durum büyük mağduriyet oluşturuyor.
Evden çalıştığım için işimi kendi mobil internetim üzerinden yürütmek zorunda kaldım ve 3–4 gün içinde yaklaşık 40 GB mobil internet harcadım. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde internetin ancak 30 Eylül’de geleceğinin söylendiğini ilettiler. Bu süre kabul edilebilir değildir, neredeyse tüm ayı internetsiz geçirmem bekleniyor. Ayrıca mağduriyetimi söylediğimde bana Vodafone hattından internet vermeyi teklif ettiler, ancak ben Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum, bu nedenle bu teklif benim için hiçbir anlam ifade etmiyor.
Ben bu süreçte hem işimde aksama yaşadım hem de yüksek miktarda kendi mobil internetimi harcamak zorunda bırakıldım. İnternete bağlanamadığımı gösteren ekran görüntüsünü de ekliyorum. Kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve bu ay boyunca alamadığım ve kullanamadığım internet hizmetinin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca zorunlu olarak kullandığım mobil internet nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Asla adam akıllı ilgilenilmedi aradılar söyledikleri şey şu tahmini internetin gelme süresi 30 eylülmüş sizler bizimle dalga mı geçiyorsunuz yaklaşık 4-5 gündür evden çalışıyorum 40 GB internet harcadım hala da ek pakete para veriyorum neymiş de ekiplere haber vermişler isterse internet verirmiş benim Vodafone hattım olmadığı için bundan da yararlanamıyorum. Kusura bakmayın ama fiber bağlantı sorununuz asla olmaz deyip taahhütler imzalattınız hani kesilmemesini garanti ettiniz şu an sizden kaynaklı problemi çözmüyorsunuz gün olarak da 15 gün sonra geleceğini söylüyorsunuz paramızla mağduriyet yaşamıyorsunuz. Hemen acilen ilgilenir ilgilenilmesini istiyorum. İnsanları bu şekilde mağdur etmeye hakkınız yok!
Şu anlık düzeldi internet umarım bir daha yaşamayız teşekkürler
