to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber İnternet Hız Sorunu Ve Aşırı Fatura Şikayeti
Vodafone fiber internet kullanıcısıyım, 50 Mbps paket için her ay 520 TL fatura ödüyorum ancak yaklaşık 2 aydır ödediğim ücretin kesinlikle karşılığını alamıyorum. İnterneti sosyal medyada gezinirken, YouTube’da video izlerken ve WhatsApp üzerinden görüntülü görüşme yaparken sürekli takılma ve donma yaşıyorum, sayfalar yüklenmiyor, videolar sürekli dönüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde hatta bir sorun olmadığı, bazı ayarlar yapıldığı söylendi ancak bağlantı kalitemde hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynen devam ediyor. Buna rağmen fatura aynı şekilde gelmeye devam ediyor.
Hesap numaram 0017683828’dir. Evde fiber internet hizmetimin taahhüt ettiğiniz hız ve kaliteye uygun şekilde, kesintisiz ve donma olmadan kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
