Vodafone Fiber İnternet Bağlantı Sorunları Ve Modem Değişimi Talebi

Uzun süredir Vodafone fiber internet hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 3 senedir bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet çoğu zaman gidiyor, geldiğinde de sürekli yavaş ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Daha önce modemimiz de yandı, buna rağmen tarafıma herhangi bir teknik servis yönlendirilmedi, sorun köklü biçimde çözülmedi.

Vodafone Net iletişim hizmetleri abonelik sözleşmem ve eski telefon numaram mevcut, ancak söz konusu telefon hattı artık iptal edildiği için işlem yapılamadığı söyleniyor. Bu nedenle hem internet sorunumu hem de modem problemimi çözemiyorum. Antalya Kepez’deki adresimde bu sorunlar devam ediyor.

Son olarak 2–3 ay önce müşteri hizmetlerini aradığımda da bana bazen yapılabileceği, bazen yapılamayacağı söylendi, ancak hiçbir zaman teknik servis yönlendirilmedi ve somut bir çözüm üretilmedi. Üç yıldır bu kadar sorun yaşarken hâlâ aynı noktada olmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Vodafone’dan, bozuk ve yanmış olan modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini, gerekli ise teknik servis gönderilerek bağlantımın düzeltilmesini ve eski, iptal edilmiş numaram üzerine kayıtlı olan hizmetimin güncel numaram üzerinden sorunsuz bir şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.