Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Teknik Ekip Gelmemesi

Antalya Kepez’de kullandığım Vodafone ev internetiyle ilgili 2 aydan uzun süredir ciddi çekim ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Ev internetimizin çekim gücünde problem var ve bağlantı kablosunda da arıza olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle sık sık kopmalar oluyor ve zaman zaman saatlerce internet kullanamıyoruz.

Vodafone müşteri hizmetlerini bu süreçte yaklaşık 5 kez aradım. Her seferinde modemi açıp kapatmam istendi, bunu defalarca yaptım ancak sorun düzelmediğini özellikle belirttim. Bir ara yaklaşık 5 saat boyunca evde hiç internet yoktu, kabloda sorun olduğunu söylediğimde arıza kaydı açıp ekiplerin geleceği söylendi, ben de kabul ettim. Fakat haftalar geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan.

Tekrar aradığımda sistemde arıza kaydımın göründüğü söylendi ama ekiplerin beni araması gerekirken kimse aramadı, eve gelen de olmadı. Buna rağmen yaklaşık 1 ay sonra eşimi yalnızca kampanya için aradılar, arıza kaydımız ve yaşadığımız internet sorunu hakkında hiçbir bilgi verilmedi, hiçbir dönüş sağlanmadı.

Vodafone’dan evimize ekip gönderilerek bağlantı ve kablo sorununun tespit edilmesini, gerekiyorsa kablonun ve ekipmanların değiştirilmesini, internet bağlantımızın kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süre boyunca yaşadığımız mağduriyet için faturalarımızda indirim veya uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum. İrtibat için 0544*******86 numaralı telefondan ulaşılabilirim.