to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sabit İnternet Hız Düşüklüğü Ve İnternetsiz Kalma Sorunu Çözülmüyor
Vodafone sabit internet abonesi olarak Antalya Kepez’de bulunan adresimde aylardır ciddi hız ve erişim problemi yaşıyorum. 200 Mbps hız için ücret ödediğim halde uzun süredir en fazla 60 Mbps hız alabiliyordum. Yaklaşık 5 aydır bu sorun devam ediyor ve bu süreçte neredeyse her hafta müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı.
Son olarak ekipleriniz adresime gelerek modemi değiştirdi, ancak bu kez tamamen internetsiz kaldım. Yani artık sadece hız düşüklüğü değil, hiç internet hizmeti alamıyorum. Defalarca aramama rağmen her seferinde “size geri dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum, fakat ne arayan oluyor ne de sorun çözüme kavuşuyor.
Hizmet numaram 0018221830’dur. Aynı evde aile bireylerim, iş yerlerimde ise çalışanlarım ve iş hatlarımız Vodafone’lu. Yıllardır Vodafone kullanan biri olarak yaşadığım bu mağduriyet ve ilgisizlikten dolayı tüm hatları iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Ben size ödediğim ücretin karşılığı olan, taahhüt ettiğiniz hızda ve kesintisiz internet hizmetini talep ediyorum. İnternet erişimimin acil olarak sağlanmasını, sözleşme kapsamında ödediğim bedelin karşılığının verilmesini ve yaşadığım uzun süreli mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
3 gündür internetim. Yok. Aramaları bir şey değiştirmiyor ne gelen var ne giden. Üstelik ben aradığımda da sistemlerimizde çalışma var deyip kapatıyorsunuz. 3 gündür internet yok ne is yapabiliyoruz ne çocuklarım ders yapabiliyor. Mağduriyetim giderilmedi.
Çalışan modaemi götürdünuz. Parasını almaya gelince. Hemen alıyorsunuz evde internet yok.
Bende Kepez habibler Mahallesi'nde 3.5 4 aydır hız ve bağlantı problemi vardı modem değişti son 2 gündür hiç internet yok komple gitti Vodafone pişmanlıktır