to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evde İnternet Sürekli Kesintili Ve Teknik Destek Gelmiyor
Yaklaşık 5 gün önce Vodafone Evde İnternet 50 Mbps paketine geçtim ancak bağlantı ilk günden beri sorunlu. Modemde sürekli internet yok ve ev içinde sadece birkaç metre uzaklaştığımda bile bağlantı tamamen kopuyor, sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ancak herhangi bir teknik destek sağlanmadı. Her seferinde yasal süreç ve arıza tespiti için 48 saat beklemem gerektiği söylenerek yalnızca oyalandım, fakat sorunum hâlâ çözülmedi. Ne uzaktan bir müdahale ne de yerinde teknik destek verildi.
Hizmet numaram 19004000, adresim Antalya Kepez Göçerler Mahallesi 5353 Sokak A**** D**** Sitesi b Blok Daire 2’dir. İlk günden beri yaşadığım bu kesinti ve çekim sorunlarının acilen giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde Vodafone Evde İnternet aboneliğimi iptal ettirerek, yaşadığım mağduriyet nedeniyle cayma bedeli yansıtılmamasını talep edeceğim.
Vodafone’un bu mağduriyetimi en kısa sürede gidererek sorunsuz bir internet hizmeti sunmasını bekliyorum.
Gelişme
Vodafone Evde İnternet aboneliğimi sadece 2 gün kullandıktan sonra sürekli arıza vermesi ve sorunumun hiç giderilmemesi nedeniyle iptal etmek istedim. 09.01.2026 tarihinde iptal talebinde bulundum ve modemi de aynı gün DHL Kargo aracılığıyla Vodafone’a teslim ettim.
Tüm bunlara rağmen sistemde internet hizmetim hâlâ aktif görünüyor ve müşteri hizmetleri yetkililerine kesinlikle ulaşamıyorum. Ne arayan var ne de geri dönüş yapan, müşteri temsilcisi ile bağlantı kuramadığım için süreci takip edemiyorum.
Abone/Müşteri numaram 19004000’dir. Hizmetten memnun kalmadığım ve taahhüt sürecinin başında olduğum için Vodafone Evde İnternet aboneliğimin derhal ve hiçbir şekilde ceza yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
