Vodafone Evde İnternet Kesintisi 24 Saat Süreyle Kullanılamaz, Bilgi Ve Telafi Talebi

Çanakkale Merkez’de Vodafone Evde İnternet kullanıcısıyım. 24 Şubat günü öğle saatlerinde başlayan internet kesintisi nedeniyle 24 saati aşkın süredir evde hiç internet kullanamıyoruz. Evde internet tamamen yok ve bu süre zarfında günlük işlerimizi, eğitimi ve diğer ihtiyaçlarımızı karşılayamaz hale geldik.

Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz. Ayrıca farklı kanallardan da destek talebinde bulunduk ancak tarafımıza ne bir arıza kaydı bilgisi ne de tahmini çözüm süresi ile ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Üstelik sadece bizim değil, Çanakkale’deki birçok Vodafone kullanıcısının aynı sorunu yaşadığını görüyoruz.

Fatura dönemlerinde hiçbir şekilde aksama yaşanmazken, bu kadar uzun süreli ve belirsiz bir kesinti yaşanması ve buna rağmen bilgilendirilmememiz kabul edilebilir değil. Kesintinin nedenini, ne zaman çözüleceğini ve bu süre boyunca mağdur olan kullanıcılar için nasıl bir telafi/ücretlendirme düzenlemesi yapılacağını açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum.

Çanakkale Merkez’de yaşanan bu internet kesintisinin acilen giderilmesini ve kullanıcıların şeffaf biçimde bilgilendirilmesini talep ediyorum.