Balıkesir Karesi'de 20 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Vodafone ev internetimi Balıkesir Karesi’de kullanıyorum ve yaklaşık 20 saattir tamamen internetsizim. Modem açık olmasına rağmen bağlantı yok ve bu nedenle evden internet üzerinden yürüttüğüm işimi yapamıyorum; mağduriyetim her geçen saat artıyor.

Dün geceden bu yana defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, sorunumu detaylı anlatabileceğim, çözüm talep edebileceğim bir muhatap bulamıyorum. Herhangi bir arıza kaydı numaram ya da tarafıma iletilmiş bir bilgilendirme de bulunmuyor; cep telefonu numaram üzerinden işlem yapmaya çalışsam da sonuca ulaşamıyorum.

Hem internet kesintimin acilen giderilmesini, hem de bu kadar uzun süre boyunca yaşadığım bağlantı sorunu ve müşteri temsilcisine ulaşamama nedeniyle mağduriyetimin incelenerek, gerekli ise faturama yansıyacak tutarda indirim veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.