to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Geciken Servis Sebebiyle Yaşadığım Mağduriyet
Vodafone ev interneti aboneliğimde 6 Şubat 2026 tarihinden beri internetim tamamen kesik durumda. Altı gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı açılmasına rağmen bu süre içinde adresime gelen veya sorunu çözen kimse olmadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini dört defa aradım. Her seferinde “24 saat içinde sizinle iletişime geçeceğiz” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de arızayı gidermek için gelen bir ekip oldu. Kurulum ve anlaşma sırasında da herhangi bir arıza durumunda 24 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylenmişti ancak verilen bu söz kesinlikle yerine getirilmedi ve sürekli oyalandığımı düşünüyorum.
İzmir Gaziemir’de bulunan adresimdeki bu arızanın acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, günlerdir süren bu mağduriyetimin ve iletişim eksikliğinin Vodafone tarafından dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüş yapıp ilgilendiğiniz için teşekkürler
