Vodafone Net'te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Vodafone Net abonesi olarak yaklaşık iki aydır internet hizmeti alamıyorum. 29.06.2026 tarihinde açılan ve 244584497 numaralı kayıtla takip edilen genel arıza nedeniyle bağlantım kesildi ve o günden bu yana sorun çözülemedi.

Her gün ya da belli aralıklarla müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın ertesi gün çözüleceği söyleniyor, ancak her seferinde sadece tahmini çözüm tarihi bir gün ileri atılıyor ve bu şekilde haftalar geçti. Son görüşmelerimde bana sunulan tek “çözüm” aboneliğimi iptal etmem yönünde oldu.

İnternet kesintilerinde iki günde bir 20 GB bağlantı destek paketi tanımlanacağı belirtilmesine rağmen bu destek paketi de tarafıma düzenli olarak sağlanmıyor. Yani hem sabit internet hizmetim verilmiyor hem de taahhüt edilen geçici mobil internet desteği eksik ve aksak şekilde sunuluyor.

Hatay ili Defne ilçesi Turunçlu Mahallesi’ndeki adresimde Vodafone Net’e ödediğim ücretin karşılığında aylardır temel hizmeti alamıyorum. Tek görevi internet hizmeti sağlamak olan bir şirketin bu görevi aylardır yerine getirememesini aklım almıyor, Vodafone Net pişmanlık verici, kötü bir firmadır. Uzun süredir çözülemeyen bu genel arızanın acilen giderilmesini, internet bağlantımın kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını ve bu döneme ilişkin mağduriyetimin fatura anlamında giderilmesini talep ediyorum.