to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evde Fiber İptalim Sürekli Oyalandı Ve Şartlandırıldı
Vodafone Evde Fiber 100 Mbps internet abonesiyim. Taahhüdümün bitiş tarihi 01.02.2026 olmasına rağmen yaklaşık 2 ay önce rakip bir firmaya geçiş yaptığım için Vodafone ev interneti sözleşmemi iptal ettirmek istedim. İptal talebim sırasında dondurma konusunda ısrar edildi, bir miktar da Hepsiburada puanı verildi ve “hiçbir kaybınız olmayacak” denilerek ikna edilmeye çalışıldım, bu nedenle istemeyerek de olsa dondurma işlemine razı kaldım.
Yaklaşık 3 hafta önce tekrar iptal için başvurduğumda bu kez taahhüt süresinin bitmesini beklemem gerektiği söylendi. 1 gün önce yeniden yazdığımda hattın açılacağı, 24 saat beklemem gerektiği belirtildi. Şimdi de online işlem merkezi üzerinden yaptığım son başvuruda, merkezden 7 gün içinde aranacağım söyleniyor. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve artık bu süreçle uğraşmaktan yoruldum.
Hesap numaram 0010002274’tür. Tüm bu görüşme ve yazışmaları kaydettim. Taahhüdüm sona ermeden önce iptal işleminin bilerek geciktirildiğini, bu nedenle ileride tarafıma fatura ve ceza yansıtılmasından endişe ettiğimi belirtmek istiyorum. Artık bu hizmeti kesinlikle devam ettirmek istemiyorum.
Vodafone’un, ev interneti aboneliğimi herhangi bir cayma bedeli, ek ücret veya fatura yansıtılmadan, bekletmeden ve ek işlem şartı koşmadan derhal iptal etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
