İade Ücretimin Hesaba Geçirilmemesi Ve Açıklama Talebi

Sefamerve’den aldığım bir elbiseyi iade ettim ve ürün 16 Haziran tarihinde firma tarafından teslim alındı. Buna rağmen üzerinden neredeyse bir ay geçmesine karşın iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Sipariş numaram 35068840’tır. Uygulama ve mesajlar üzerinden iade sürecini takip etmeme rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma net bir bilgilendirme de sağlanmadı.

İademin bir an önce işleme alınarak ücretimin hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.