to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber Nakil İşlemi Tamamlanmadığı İçin Mağduriyet
Vodafone Evde İnternet fiber 100 Mbps aboneliğimin nakil işlemi bir türlü tamamlanmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. 30 Aralık tarihinde aynı il ve ilçe içinde, Manisa Salihli’den yine Manisa Salihli’deki yeni adresime nakil başvurusu yaptım; ancak o tarihten bu yana hiç internet hizmeti alamadım.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle ve bayilerle defalarca, toplamda 20’den fazla görüşme yaptım. Görüşmelerde önce altyapı problemi olduğu ve belirli bir tarihe kadar çözüleceği söylendi, ancak belirtilen tarihler geçtiği halde hiçbir ilerleme olmadı. Sonrasında ise bu kez kablo olmadığı ifade edildi. Oysa evimin girişinde ve dairemde fiber kablo hazır şekilde bulunuyor olmasına rağmen bağlantı yapılmıyor.
Eski adresimdeki internetim ise yaklaşık bir aydır hâlâ açık göründüğü için, bu dönem için fatura çıkarılmasından da endişe duyuyorum ve bu durumun mağduriyetimi artıracağından kaygılanıyorum. Nakil talebimin acilen tamamlanmasını, bağlantımın bir an önce yapılmasını ve bu süreçte kullanmadığım halde tarafıma yansıtılacak tüm ücretler için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözümü hala yok. Resimlerde internet ile ilgili bağlantı bilgileri verilmesine rağmen maalesef beklemeye devam ediyoruz
Sonunda ulaşıldı. 30 Ocak tarihli bağlantı başvurusuna altyapı sağlayıcı firma tarafından 15 şubata atıldım. Bu sene bağlanmaz gibime geliyor
