to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Yetkisiz Fiyat Artışı Ve Aşırı Fatura
Vodafone ev interneti abonesiyim ve Elazığ merkezde ikamet ediyorum. Evde internet 50 Mbps taahhütlü paket kullanmama rağmen son dönemde faturamda tutarsızlıklar yaşamaktayım. Daha önce de benzer bir sorunla karşılaşmış, faturam bilgim ve onayım dışında yükseltilmişti.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aylık paket ücretimin 354,99 TL olacağı ve bu ücret üzerinden yeni bir paket tanımlanacağı bilgisi verildi. Ardından internet paketimi 2 ay boyunca 354,99 TL üzerinden kullandım. Ancak geçen aydan itibaren faturam, bilgim ve onayım olmadan bu tutarın üzerinde, daha yüksek bir bedel üzerinden ücretlendirilmeye başlandı.
Sorunun çözülmesi için tekrar müşteri hizmetlerini aradım ancak yapılan görüşmelere rağmen faturamdaki hatalı ücretlendirme düzeltilmedi ve sorun devam ediyor. Aboneliğime ait 1343 ile biten numaralı hattım için aylık fatura tutarımın söz verildiği şekilde 354,99 TL olarak düzeltilmesini ve bu tutarın üzerindeki fazla kesilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve faturamın taahhüt ettiğim koşullara uygun şekilde yeniden düzenlenmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
