to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti abonesiyim ve Elazığ merkezde ikamet ediyorum. Evde internet 50 Mbps taahhütlü paket kullanmama rağmen son dönemde faturamda tutarsızlıklar yaşamaktayım. Daha önce de benzer bir sorunla karşılaşmış, faturam bilgim ve onayım dışında yükseltilmişti.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aylık paket ücretimin 354,99 TL olacağı ve bu ücret üzerinden yeni bir paket tanımlanacağı bilgisi verildi. Ardından internet paketimi 2 ay boyunca 354,99 TL üzerinden kullandım. Ancak geçen aydan itibaren faturam, bilgim ve onayım olmadan bu tutarın üzerinde, daha yüksek bir bedel üzerinden ücretlendirilmeye başlandı.
Sorunun çözülmesi için tekrar müşteri hizmetlerini aradım ancak yapılan görüşmelere rağmen faturamdaki hatalı ücretlendirme düzeltilmedi ve sorun devam ediyor. Aboneliğime ait 1343 ile biten numaralı hattım için aylık fatura tutarımın söz verildiği şekilde 354,99 TL olarak düzeltilmesini ve bu tutarın üzerindeki fazla kesilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve faturamın taahhüt ettiğim koşullara uygun şekilde yeniden düzenlenmesini rica ediyorum.
Vodafone ev interneti abonesiyim ve Elazığ merkezde yaşıyorum. Taahhütlü paket kullanmama rağmen, son 3 aydır faturamda tutarsızlıklar yaşıyorum. Daha önce de benzer bir sorunla karşılaştım ve faturam bilgim dışında yükseltilmişti. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana aylık internet pak...
Vodafone Net’e ait ev interneti aboneliğimi yaklaşık 3 ay önce iptal etmeme rağmen, iptal sonrasında 2-3 ay daha fatura kesildiğini fark ettim. Son olarak 508,48 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve bu bedelin haksız olduğunu düşünüyorum. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp ücret iadesi t...
Vodafone Net evde internet hizmetim için nakil işlemi yaptırmak istediğimde, müşteri hizmetleri paket değişikliği yapmamız gerektiğini belirtti. Sunulan paketler arasından en uygun olanı, aylık 326,99 TL olarak seçtik ve 1 yıl boyunca bu fiyatın geçerli olacağı konusunda anlaşmaya vardık. Ayrıca 1 y...
Vodafone Evde İnternet 100 Mbps paketini kullanıyorum. 6 gündür internet bağlantım tamamen yok ve bu süreçte hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Sorunun...
Vodafone Net Evde İnternet hizmeti kullanıcısıyım. Son iki aydır faturamda ciddi bir sorun yaşıyorum. Taahhüdümün bitmesinin ardından, 350₺ olan faturam önce 450₺'ye yükseldi, ardından da taahhüt yenilendiği halde 550₺ olarak yansıtıldı. Anlam veremediğim şekilde taahhütsüz fiyatın daha uygun olması...
Yorumlar