to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeye Rağmen İnternet Faturam Her Ay Artıyor Neden Sabit Fiyat Uygulanmıyor
Vodafone Net evde internet hizmetim için nakil işlemi yaptırmak istediğimde, müşteri hizmetleri paket değişikliği yapmamız gerektiğini belirtti. Sunulan paketler arasından en uygun olanı, aylık 326,99 TL olarak seçtik ve 1 yıl boyunca bu fiyatın geçerli olacağı konusunda anlaşmaya vardık. Ayrıca 1 yıllık sözleşmemiz de yapıldı.
Ancak Eylül ayında faturam 450 TL, sonraki ay ise 566 TL olarak yansıtıldı. Her ay farklı ve yüksek tutarlar faturalandırıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarife fiyatlarının değiştiği söylendi. Oysa bana sözleşme süresince sabit fiyat uygulanacağı taahhüt edilmişti.
Eski fiyatın uygulanmasını ve fazla alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde internet hizmetimizi iptal edeceğim. Eğer müşteri hizmetleri taahhütsüz bir paket sattıysa da bunun bilgisini bize vermesi gerekiyordu bu ay 360 ama diğer aylar fiyat yükselecek demesi gerekirdi sırf paket satmak için bunu gizleyerek bizi mağdur etti. Abone numaram: 0011368287, adresim: Erzurum Karayazı Yeni Mahalle.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu şikayetim sebebiyle sezai bey benimle iletişime geçip paketimizin 410 TL'ye sabitleneceğini söyledi fakat eşim görevde olduğu için onay veremediğinden paket onaylanmamıştı. Sisteme not düşmüştü 410 TL olacak diye fakat eşim işten geldiğinde tekrar müşteri hizmetlerini aradı ama böyle bir not düşülmediğini söyledi. Bende sezai beyin bize ulaşması için çağrı bıraktırdım ama geri dönüş yapılmadı bana. Tekrar ulaşım sağlamanızı rica ediyorum çünkü ben müşteri hizmetlerini aradığımda 630 TL lik paketler sunuyorlar bize. Mağduriyetimiz giderilmedi. Ve yüksek gelen faturalar içinde ayrıca indirim talep ediyorum.
Vodafone'dan şikayetçiyim internetim bitmiş aşımı geçtim diye bana 500 GB 175 lira ek fatura çıkarmış ayıptır günahtır