to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde VPN Erişim Sorunu Ve Mağduriyet
Vodafone Evde 1000 Mbps fiber internet kullanıyorum. Yaklaşık iki haftaya kadar sorunsuz şekilde kullandığım VPN hizmetine son iki haftadır bir türlü bağlantı sağlayamıyorum. Farklı bir internet sağlayıcısı üzerinden VPN’e sorunsuz bağlanabilirken, Vodafone ev internetine geçtiğim anda bağlantı kurulamadığı için interneti işim için kullanamaz hale geldim.
VPN’e bağlanmaya çalıştığımda sürekli “bağlantı zaman aşımına uğradı” uyarısı alıyorum. Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunla ilgili herhangi bir teknik inceleme yapılmadan konunun kendileriyle ilgili olmadığı söylenerek bilgisayarımı bilgisayarcıya götürmem önerildi. Aynı bilgisayar ve aynı VPN hizmeti başka bir internet sağlayıcısında sorunsuz çalışırken, sadece Vodafone ev internetinde çalışmaması sebebiyle sorun açıkça internet hizmetinden kaynaklanmaktadır.
İşim gereği VPN bağlantısını sürekli kullanmak zorundayım ve bu sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Vodafone’un bu durumu teknik olarak inceleyip, gerekli ayarlamaları yaparak VPN erişimimi tekrar sorunsuz hale getirmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. htiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hani 48 saat içerisinde çözümlenecekti, hani ekip gönderiyordunuz eve beni arayacaklar dı? Vodafone resmen pişmanlıktır
