Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Vodafone v1 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Modemim evin oturma odasında olmasına rağmen, sadece yaklaşık 15 metre uzaktaki yatak odasında internet hiç çekmiyor, bağlantı bile kurulamıyor. Aynı zamanda evin içinde kullanılan telefonlarda da internet bağlantısı sürekli kopuyor, otomatik olarak tekrar bağlanmıyor, bu nedenle sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Bu sorunlar yaklaşık 4 aydır devam ediyor. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde yalnızca modemi açıp kapatmam, reset atmam söylendi, bunun dışında hiçbir teknik destek ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen sorunlarım aynen devam ediyor.

Geçen sene yaklaşık 350 TL ödediğim fatura şu an 629 TL’ye yükseldi. Hizmet kalitesinde herhangi bir iyileşme olmadığı gibi, evin içinde bile doğru düzgün çekmeyen ve sürekli kopan bir internet için bu kadar yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağdur hissediyorum.

İnternet bağlantımın ve çekim gücünün kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekiyorsa teknik ekip yönlendirilmesini, yaşadığım uzun süreli sıkıntı nedeniyle faturalarımda indirim ya da gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.