Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Destek Eksikliği

Vodafone ev interneti 100 Mbps paketini kullanıyorum ve yaklaşık üç aydır sürekli bağlantı kopmaları ve internet çekmeme sorunları yaşıyorum. İnternet bir açılıyor bir kapanıyor, sağlıklı şekilde ne işimi görebiliyorum ne de evde normal kullanım yapabiliyoruz.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, o kadar çok görüştük ki adeta arkadaş olduk; ben onları, onlar beni arar hâle geldik fakat hiçbir somut çözüm üretilmedi. Defalarca evime teknik destek ekibi yönlendirilmesini talep etmeme rağmen bir kez bile gelen olmadı, sadece telefonda oyalandım. Üstüne üstlük bazı müşteri temsilcilerinden “modemden memnun değilseniz kendiniz alın” gibi kaba ve çözümden uzak cevaplar duydum.

Hem yaşadığım hizmet kalitesizliği hem de bu ilgisizlik ve üsluptan dolayı Vodafone ev internetinden tamamen pişman olmuş durumdayım. Evime teknik ekibin gelerek bağlantı ve altyapının detaylı kontrol edilmesini ve gerekliyse modemimin Vodafone tarafından değiştirilmesini, sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.