Vodafone Ev İnternetinde Aşırı Fiyat Zamı Ve Zayıf Modem Çekim Gücü

Uzun süredir Vodafone ev interneti kullanıyorum. Ev internetim 100 Mbps olmasına rağmen, hem fiyatta aşırı artış yapılması hem de modem kaynaklı çekim gücü sorunu yaşamam nedeniyle artık çok ciddi şekilde mağduriyet hissediyorum.

Mevcut taahhüdümün Mart ayında bitecek olmasına rağmen, bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, ödediğim yaklaşık 450 TL civarındaki ücretin taahhüt yenileme sonrasında 750 TL olacağı söylendi. Yani neredeyse yüzde 80’e yakın bir zamdan bahsediliyor. Bu kadar yüksek bir artışı ne ekonomik şartlar ne de hizmet kalitesi açısından makul bulmuyorum.

Ayrıca evimde koridorda konumlandırılmış olan modeme, odalar çok uzak olmamasına rağmen özellikle çocuk odasında ve yatak odasında çekim gücü oldukça zayıf. Bu durumu da müşteri hizmetlerine ilettiğimde, fiyat konusunda herhangi bir yardımcı olmadıkları gibi modemle ilgili de beni başka bir arıza birimini aramaya yönlendirdiler, doğrudan bir çözüm sunmadılar.

Vodafone’dan hem fiyat konusunda makul, önceki ücretime daha yakın bir teklif sunmalarını hem de modem çekim gücü problemim için uygun bir teknik çözüm veya gerekli ise daha iyi bir modem desteği vermelerini talep ediyorum. Uzun yıllardır müşteriyim; bu kadar yüksek zamlar ve zayıf altyapı hizmetiyle karşılaşmak istemiyorum.