to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız, Canlı Destek Erişiminin Engellenmesi
Yaklaşık 2 haftadır Ankara Mamak Yeşilbayır Mahallesi 1786. Sokak’ta kullandığım Vodafone ev internetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetin hızı çok düşük, sık sık kopmalar oluyor ve bağlantıyı kararlı şekilde kullanamıyorum.
Sorunu iletmek için 9 Kasım 2026 tarihinde müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak tobi isimli yapay zeka asistanını bir türlü geçemedim ve canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sorunum anlatılamadığı için arızayla ilgili herhangi bir kayıt da açılmadı.
Hem internet bağlantısının sürekli kopması hem de hız düşüklüğü nedeniyle aldığım hizmeti kullanamıyorum. Adresimdeki bağlantının detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekirse teknik ekip yönlendirilerek altyapı ve modem incelemesinin yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanabileceğim bir çözüm sunulmasını, tobi üzerinden temsilciye bağlanma sorununun da incelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ev internetim hala çok yavaş teşekkürler
