to read complaints and reviews, or file yours.Mamak’ta Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kopmalar Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Vodafone ev internetimi Ankara Mamak’ta yaklaşık dört aydır kullanıyorum ve bu süre boyunca internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Gün içinde defalarca bağlantı gidip geliyor, bu nedenle hem günlük işlerimi hem de evdeki diğer online ihtiyaçlarımı sağlıklı şekilde yerine getiremiyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca modemin enerjisini kapatıp açmam söyleniyor, bunun dışında herhangi bir kalıcı çözüm üretilmiyor. Yapılan yönlendirmelere rağmen sorun hiç düzelmedi ve aynı kopmalar devam ediyor. Kullandığım modem yaklaşık on yıllık olduğu için, yaşadığım bağlantı sorununda modem kaynaklı bir problem olma ihtimali de bulunuyor.
Vodafone sistemlerinde kayıtlı 7050218 numaralı hizmetim için kalıcı bir teknik inceleme yapılmasını, gerekirse ekip gönderilerek hem altyapımın hem de modemimin kontrol edilmesini ve internetimin kesintisiz, vaat edilen şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı reaksiyon gösterdiler, keşke bunu daha önce yapsalardı da ben dört ay internet kesilmesi yaşamasaydım, inşallah yaşadığım bu mağduriyetimin karşılığında bir aylık fatura ücretini almazlarsa daha çok mutlu olurum alırlarsa canları sağ olsun en azından mağduriyetimi giderdikleri için teşekkür ediyorum
