Vodafone Ev İnterneti Gece Kesintileri Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Talebi

Uzun süredir Vodafone ev interneti kullanıyorum ve özellikle son zamanlarda sürekli kopma ve kesintiler yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık tamamen gidiyor ve özellikle gece saatlerinde bu sorun çok daha fazla oluyor. Modemin hemen yanındayken bile bağlantı tamamen kesiliyor, internet erişimi hiç olmuyor.

Bu sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak yapılan hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi, hâlâ aynı problemi yaşıyorum. Buna rağmen daha üst bir yetkiliye ya da makama ulaşamıyor olmak da beni ayrıca mağdur ediyor. Bu kadar çok kesinti yaşarken boşuna fatura ödediğimi düşünüyorum.

Ankara Mamak’ta bulunan adresimde yaşadığım bu kopma ve kesinti sorununun teknik ekipler tarafından detaylı olarak incelenmesini, gerekli ise altyapı ve modem kontrollerinin yapılarak internetimin stabil ve kesintisiz bir şekilde kullanıma uygun hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet hizmetini kullanamadığım saatlerin faturama yansıtılmamasını, bu süreler için iade veya indirim yapılmasını ve şikayetimin üst yönetime iletilerek tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.