Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Destek Alamama

Uzun süredir kullandığım Vodafone ev internetim yılbaşından 3–4 gün önce arızalandı. Yaklaşık 17 gündür neredeyse hiç düzgün hizmet alamıyorum. Sadece arada 3 günlük bir süre internet verildi, sonrasında yine günlerdir internetim yok.

İzmir Konak Eşrefpaşa Kocatepe Mahallesi’indeki adresimde bu sorunu yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde eve ekip göndereceklerini, modemime bakılacağını söylediler ancak bugüne kadar ne eve gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Görüştüğüm müşteri temsilcileri sistemde genel bir arıza gözükmediğini söylüyor ama buna rağmen ekiplerin bana hiçbir şekilde dönüş sağlamadığını özellikle belirtmek istiyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmakta da büyük zorluk yaşıyorum, çoğu zaman uzun beklemelere rağmen bağlanamıyorum.

Bu süreçte mağdur ediliyorum ve söz verilen teknik destek hiçbir şekilde sağlanmıyor. Bu nedenle taahhüt iptali için gerekli ücreti ödemeye razıyım ve en kısa sürede Vodafone’dan ayrılmak istiyorum. Sürekli arıza yaşayan ve destek alamadığım bu hizmetten dolayı mağduriyetimin giderilmesini, taahhüdümün cezasız veya makul şekilde sonlandırılmasını ve internet sorunumun net olarak açıklanmasını talep ediyorum.

İlgili aboneliğe ait iletişim numaram 0532*****35’tir.