Vodafone Ev İnternetinde Kesintili Bağlantı Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

Vodafone ev internetimi 30 Eylül tarihinde bağlattım ancak bağlantı sağlıklı bir şekilde hiç çalışmadı, neredeyse her gün farklı bir sorun yaşadım. 8 Ekim tarihinde internet tamamen gitti ve o günden beri internet hizmetini doğru düzgün kullanamıyorum. Telefonumda da sık sık “Vodafone 5g ağının internet bağlantısı yok” uyarısı almaktayım.

8 Ekim’de arıza kaydı açıldı ve 258627528 numaralı kayıt oluşturuldu. O tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aciliyet bildirildiği ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar tek bir dönüş yapılmadı ve sorun da çözülmedi. Yaklaşık 15 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum.

Diğer firmalarla da daha önce ev interneti kullandım ancak bu kadar sorunlu ve ilgisiz bir hizmetle ilk kez karşılaşıyorum. Sürekli kopan ve ardından tamamen giden bir internetle, işimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamaz durumdayım.

Arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın düzgün ve kesintisiz bir şekilde çalışmasını ve bu süreçte kullanamadığım günlerle ilgili mağduriyetimin de tarafıma açıklanmasını ve giderilmesini talep ediyorum.