to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Fatura İndirimi Talebi
Vodafone ev interneti abonesiyim. 27 Eylül saat 13.00’ten beri evimde internet bağlantısı tamamen kesik ve dört gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Modem üzerindeki DSL/internet ışığı yanmıyor, bağlantı kurulamıyor.
Bu süreçte her gün en az iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açıldı ve ekiplere iletildiği söylendi. Son aramamda tarafıma 257374915 numaralı kayıt bilgisi verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arıza ile ilgili somut bir müdahale yapıldı ne de kalıcı bir çözüm sağlandı. İnternet hizmeti alamadığım halde fatura döneminde herhangi bir indirim veya telafiyle ilgili de bilgilendirme yapılmadı.
Dört gündür kesintisiz şekilde internetim olmadığı için iş ve günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. Arızanın en kısa sürede giderilmesini, bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıtılacak tutarda indirim yapılmasını ve süreç hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
