to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kesintisi Ve Müşteri Hizmeti Yanıtının Yokluğu
Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 15 gündür bağlantı ile ilgili ciddi sıkıntılar yaşıyorum, son üç gündür ise evde internet tamamen yok. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen “kaydınızı aldık” denilip geçiliyor, ne gelen var ne giden, hiçbir ekip yönlendirilmiyor.
İnternet varken de sürekli kopmalar oluyor, evin içinde odadan odaya dahi doğru düzgün çekmiyordu. Buna rağmen ödemelerim gecikmeden, özellikle de gece 00:00’da düzenli olarak tahsil ediliyor. Hizmet alamadığım günlerin ücretini ödemek zorunda bırakılmaktan ve bu kadar uzun süredir çözüm üretilmemesinden hiç memnun değilim.
Öncelikle yaşadığım arıza için acilen teknik ekip gönderilerek bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu kesinti yaşanan dönem için tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca arıza bildirmek için aradığımızda gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğimiz, dijital asistanla sınırlı kalmayacağımız bir iletişim imkanı sağlanmasını istiyorum. Sorunumun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Uzun süre devam eden arıza müşteri arıza görevlisinin müdahalesi sayesinde kısa sürede halloldu
