to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evde İnternet Kesintisi 12 Gün Boyunca Çözülmedi
Vodafone Evde İnternet aboneliğim için 21.08.2026 tarihinden bu yana, yani 12 gündür tamamen kesik olan bir internet sorunu yaşıyorum ve bugüne kadar hiçbir şekilde hizmet alamadım.
Bu süreçte her gün Vodafone müşteri hizmetlerini arıyorum ve her seferinde farklı kişilerle görüşüyorum. Ancak hepsinden neredeyse kopyala‑yapıştır şeklinde aynı cevabı alıyorum; “aciliyetinizi teknik ekiplere iletiyorum, konunun aciliyeti…” şeklinde standart ifadeler kullanılıyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor. 18768838 numaralı hizmetim için 251717936 numaralı arıza kaydı açıldı, ayrıca 253184523 numaralı kayıt ile talebimin alındığına dair SMS de gönderildi, ancak sonuç hâlâ yok.
Bu süre içinde 3–5 kez teknik personel geldi fakat her seferinde arızayı gideremeden geri gittiler. Her gün “arızanız için var gücümüzle çalışıyoruz” şeklinde SMS’ler alıyorum ama sahada gerçekten çalışan bir ekip görmüyorum, arıza olduğu gibi devam ediyor ve ben hâlâ internetsizim.
Ücretlendirme şimdilik durduruldu, şu an derdim ücret değil; temel beklentim, bir an önce kalıcı ve düzgün bir şekilde internet hizmetimin yeniden aktif edilmesi. Uzun süredir çözülemeyen bu arızamın acilen giderilmesini ve bağlantımın sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba. Şikayetim üzerine dün Vodafone yetkilisi beni aradı. Problemin çözümü için kendisinin takipçi olacağını söyledi. Bugün 542 4.7 numaradan beni aradılar. Evde olduğumu teyit edip teknisyen göndereceğini söyledi. Bu konuşmadan 15 dakika sonra Teknofix (Vodafone teknik destek ekibi) ten servis onay formu geldi. Eve kimse gelmedi, kimse aramadı, tamirat olmadı. Sanırım arkadaş buralara hiç uğramadan sanki gelip halletmiş gibi servis formu doldurdu. Resimleri ekledim. İnternet çalışıyor mu derseniz tabii ki de hayır.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Altyapıdan kaynaklı arızayı gideremediler. Fakat bunun sonucunda cayma bedeli almadan aboneliğimi sonlandırdılar. Bunun için teşekkür ederim
