Vodafone Ev İnternetinde Kesintili Bağlantı Ve Acil Çözüm Talebi

Vodafone ev internet VDSL hizmetinizi Yozgat Yerköy’de kullanıyorum. “Kullanıyorum” demek belki iddialı olur; çünkü internetim yaklaşık 10 gündür 10 dakika var, 2 dakika yok şeklinde çalışıyor. Gün içinde defalarca kopan bu bağlantı sayesinde adeta bağlantı var-yok oyunu oynuyoruz.

Online bir işlem yapmaya kalktığımda, video izlerken ya da işimi halletmeye çalışırken internetin aniden kesilmesi artık teknik bir arıza olmaktan çıkmış, süreklilik kazanmış bir sorun haline gelmiştir. Gün içinde defalarca kopan bir hizmetin “internet hizmeti” olarak adlandırılması da ayrıca ironiktir.

Modemi kapatıp açma, reset atma gibi klasik yöntemleri defalarca denememe rağmen sorun çözülmemiştir. Hatta modem değişimi yapılıp yeniden kurulum yapılmasına rağmen kopmalar aynen devam etmektedir. Bu nedenle sorunun kullanıcıdan değil, altyapıdan veya sağlanan hizmetten kaynaklandığı kanaatindeyim.

Ücretini eksiksiz ödediğimiz bir hizmeti bu denli kesintili ve sağlıksız kullanmak zorunda bırakılmam kabul edilemez. Sorunun kalıcı olarak giderilmesini, bağlantının stabil ve kesintisiz bir şekilde çalışmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK, CİMER gibi ilgili mecralara başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

“İnternet var ama yok” şeklinde bir hizmet anlayışı yerine, gerçekten çalışan bir bağlantı bekliyorum ve gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.