to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kurulan Vodafone Fiber'da 24 Saatte Bağlantı Kesildi, Günlerdir Çözüm Yok
14.11.2025 tarihinde Vodafone Evde Fiber 100 paketi için Mardin Artuklu’daki adresime yeni kurulum yapıldı ve modem teslim edildi. Ancak kurulumdan hemen ertesi gün, henüz 24 saat geçmeden internet bağlantım tamamen kesildi. Arıza kaydı oluşturdum (Kayıt No: 213758498) ve 48 saat içinde çözüm sunulacağı söylendi. Fakat günler geçmesine rağmen hiçbir teknik ekip gelmedi ve bağlantı sorunum çözülmedi.
Bu süreçte her gün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, internet üzerinden çalıştığımı ve iş yerimle sorun yaşadığımı belirterek mağduriyetimin aciliyetini defalarca ilettim. Sadece ek internet paketi tanımlandı, fakat bu benim için yeterli bir çözüm değil. Ayrıca bazı müşteri temsilcileri “gün içinde ekip gelecek” diyerek oyaladı, ancak ne arayan oldu ne de adrese gelen ekip.
Sorunun yaşandığı bölgede herhangi bir altyapı çalışması da bulunmuyor. 4 gündür tamamen internetsizim ve bu durum işimi ciddi şekilde aksatıyor. Daha önce farklı internet servis sağlayıcılarında benzer bir sorun yaşadığımda en geç 48 saat içinde çözüm sağlanmıştı. Vodafone’dan ise hiçbir şekilde dönüş alamadım.
Acilen teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve bağlantı sorunumun giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde daha fazla beklemeden aboneliğimi sonlandıracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
8 gün oldu hala kimse gelmedi ve kimse aramadı. Her gün defalarca aramama durumu bildirmeme rağmen söyledikleri tek şey aciliyetinizi bildireceğiz demek oldu. Yarın ilk işim aboneliğimi iptal etmek olacak.
