to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. Süvari Mahallesi Şehit H**** Ö***** Caddesi’nde ikamet ediyorum ve yaklaşık 3–4 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Genel arıza var denilip yol kazıldı, ekipler çalıştı ve ardından gidildi ancak arıza hâlâ çözülmedi, internetim hâlâ yok.
Bu süreçte hem işlerim hem günlük ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı. Arızanın ne zaman giderileceğine dair tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi. Ayrıca Vodafone müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, bu yüzden sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum.
Öncelikli talebim, yaşadığımız bölgedeki bu internet arızasının acilen giderilmesi ve hizmetin bir an önce tekrar sağlanmasıdır. Bununla birlikte, internet hizmetini kullanamadığım bu günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini veya iade edilmesini ve arızanın ne zaman çözüleceğiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
