Vodafone Ev İnternetinde Bilgilendirmesiz Ücret Artışı Ve İade Talebi

Vodafone ev internetinde 50 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Mayıs ayından bu yana tarifemin ücreti bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan kademeli olarak artırıldı. Hızım aynı kalmasına rağmen ücretim önce 579 TL, ardından 587 TL, 648 TL, 706 TL, 746 TL ve en son 31.10.2026 tarihli faturamda 959 TL olarak yansıtıldı.

Faturam otomatik ödemede olduğu için bu artışları uzun süre fark edemedim, son faturamda tutarın 959 TL olduğunu görünce geçmiş dönemlere baktığımda bu kademeli artışları gördüm. Bu süreçte tarafıma SMS, e‑posta ya da arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme ya da onay amaçlı dönüş yapılmadı.

Müşteri numaram 0018677065’tir. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu fiyat artışlarının gerekçesinin açıklanmasını, ücretlerin makul ve söz verdiğiniz şartlara uygun bir seviyeye çekilmesini ve mümkünse fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aldığım hizmete göre bu fiyatın son derece yüksek olduğunu düşünüyorum çünkü başka bir internet sağlayıcısında 1000 Mbps hız kullanan yakınım, şu anda benden talep edilen ücretle aynı tutarı ödüyor ve aramızda yaklaşık 20 kat hız farkı bulunuyor. Oturduğum sokağa fiber altyapı gelmemesi sebebiyle 20 kat daha yavaş internet için aynı ücreti ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum.