Vodafone Ev İnternetinde 4 Gün Süreli Kesinti Ve Modem Çalışmıyor

Vodafone ev interneti aboneliğimde uzun süredir hız düşüklüğü, sık sık bağlantı kopması ve özellikle elektrik gidip geldikten sonra modemin devreye girmemesi sorunları yaşıyorum. Elektrik kesintilerinin ardından internetin tekrar gelmesi için modemi 8–10 kez açıp kapatmak zorunda kalıyorum ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Bu problemlerle ilgili olarak şimdiye kadar yaklaşık 20–30 kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Sonrasında BTK’ya şikayette bulundum ve Şikayetvar üzerinden de durumu ilettim. Bunun üzerine benimle iletişime geçilerek modem değişikliği yapıldı. Modem değişiminden sonra interneti yaklaşık 8–10 saat sorunsuz kullandım fakat gece tekrar hız yavaşlaması başladı ve ertesi gün internet bağlantım tamamen kesildi.

Diyarbakır Bağlar’da bulunan adresimde 4 gündür evimde internet tamamen yok ve bu süreçte mağduriyetim her geçen gün artıyor. Evde sınava hazırlanan kişiler olmasına rağmen bu konuda hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “size dönüş sağlanacak” denilmesine rağmen 4 gündür tek bir geri dönüş yapılmadı, hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

0018563146 numaralı hizmetim için internet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım uzun süreli kesinti, hız düşüklüğü, bağlantı kopmaları ve elektrik kesintisi sonrası modem devreye girmeme sorunlarının tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım uzun süreli kesinti ve mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını istiyorum.