Vodafone Ev İnternetinde 24 Saat Sözünü Aşmadı Ve Müşteri Danışmanı İlgisiz

12 Ekim’de Vodafone ev interneti için 1000 Mbps’lik pakete başvurdum. Başvuru esnasında özellikle sorduğumda, en geç 24 saat içinde internetimin bağlanacağı söylendi. Buna güvenerek işlemi onayladım ancak bugün 19 Ekim olmasına rağmen hâlâ evime internet kurulumu yapılmadı.

Süreç boyunca müşteri danışmanım Ş******* Hanım’a defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlarıma dönmedi, ilgilenmedi ve bir daha irtibata geçmedi. Kendisine bugün içinde bağlanmazsa şikayet edeceğimi söylediğimde “Merak etmeyin, bugün bağlanır.” diyerek beni oyaladı ancak yine hiçbir işlem yapılmadı. Ayrıca aradığım numaralardan B**** Hanım’ın tavrı son derece kaba ve ters olduğu için kendimi kesinlikle müşteri olarak değer görmüyormuş gibi hissettim.

Vodafone’un verdiği söze rağmen hâlâ internet bağlanmaması ve çalışanların ilgisiz, kaba tavrı nedeniyle çok mağdur oldum. Evime acil olarak internetimin bağlanmasını ve bu gecikme ile yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma açıklama yapılıp gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.