Vodafone Ev İnternetinde 10 Gün Süren Kesinti Ve Çözüm Talebi

Vodafone ev internet aboneliğimde sık sık tekrarlanan çekmeme ve bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Daha önce de şikayette bulunmama rağmen sorun çözülmedi ve aradan bir hafta bile geçmeden internetim yine çekmemeye başladı. Bugün itibarıyla sorun yeniden ortaya çıktı ve bağlantıdan verim alamıyorum.

Son 1,5 ay içinde ayda 3 kere internetim bozuldu, her defasında arıza kaydı açtılar, ekipler geldi, geçici olarak düzelttiler ama kısa süre sonra tekrar bozuldu. Bundan 1,5 ay önce gayet çalışan bir modemimiz vardı. Ardından Vodafone tarafından annem aranarak modemimizin son kullanma tarihinin geçtiği, çok fazla fatura geleceği ve mutlaka değiştirmemiz gerektiği söylenmiş. Annem de buna inanarak kabul etmiş ve gelip yeni modem takmışlar. Benim haberim olsa bu değişikliği kesinlikle kabul etmezdim.

Sözde çok iyi ve hızlı olduğu söylenen bu yeni modem 1 ay gibi kısa bir sürede 3 kere bozuldu ve ben haftada bir bu işle uğraşmak zorunda değilim. 0530*******56 numaralı hattıma bağlı ev internet hizmetim için defalarca arayıp “modemi alın götürün, bu haliyle hizmet almak istemiyorum” dememe rağmen sadece arıza kaydı açmakla yetiniliyor, kalıcı bir çözüm üretilmiyor.

Yeni takılan modemle ilgili sorunun acilen incelenmesini, gerekirse eski tip çalışan bir modemle değiştirilmesini ya da bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Her hafta aynı problemle uğraşmak istemiyorum, tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş yapılmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.