to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Bir Aylık İnternet Kesintisi, Teknik Ekip Hiç Gelmedi
Vodafone ev interneti aboneliğimde 1 Ağustos’tan bu yana, yani yaklaşık 1 ay 10 gündür hiç internet bağlantısı alamıyorum. Modem sürekli bağlı görünse de internete erişim tamamen yok ve bu süre boyunca evde internet kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açtıklarını ve “yarın ekip gelecek, sorun çözülecek” benzeri bilgiler verdiler ancak bugüne kadar hiçbir teknik ekip gelmedi ve sorun da giderilmedi. Sürekli oyalanıyor, bekletiliyorum ama somut hiçbir adım atılmıyor. İnternet kullanamadığım döneme ait herhangi bir ücret ödemedim ancak uzun süredir hizmet alamadığım halde bağlantı sorununu çözememeleri beni çok mağdur etti.
Vodafone’un acilen adresime teknik ekip yönlendirerek internet bağlantımı kalıcı şekilde sağlamasını, yaşattıkları mağduriyet nedeniyle de gerekli incelemeyi yaparak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
